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Sobre Reports de Mensagens Privadas

Com o update de verão (summer update), mensagens privadas poderão ser reportadas pelos jogadores. Em nosso fórum notamos que vários jogadores expressarão suas opiniões sobre o lado negativo disso. No entanto, gostaríamos de explicar isso novamente e apontar algumas vantagens do sistema de reports de mensagens privadas. Aqui estão algumas razões do porque isso é uma coisa boa.

1. Melhor Foco no Cliente
As novas opções de report fazem com que fique mais fácil para vários jogadores busquem por ajuda. No caso de várias violações de regra que possam afetar a experiência de jogo de uma forma negativa, os jogadores agora serão capazes de reportar diretamente para a equipe de Customer Support.

2. Customer Support Melhorado
Antigamente quando mensagens privadas eram usadas para anunciar softwares ilegais, espalhar links de hackers ou intimidar e ameaçar os jogadores, estes nada podiam fazer além de usar a função de ignore. O novo sistema faz com que os jogadores possam nos contatar quando eles se sentirem chateados com uma declaração que viola as regras. Com estes reports, o Customer Support pode agir e resolver o problema mais rápido, pela raíz.

3. Conversas Casuais Continuam Seguras
Em um canal privado as pessoas tratam umas as outras de uma forma totalmente diferente de quando estão em um local público. Não nos importamos com conversas casuais. Até mesmo usando uma linguagem vulgar entre amigos está ok para nós enquanto estiver ok para seus amigos. Isso significa que declações feitas por um canal privado podem ser reportadas, mas não serão exatamente necessárias uma vez que você provavelmente está a falar com amigos de uma forma que estão acostumados.

4. Privacidade Garantida
Quando um jogador reporta uma declaração feita por um canal privado, ele ou ela simplesmente aponta para nós uma violação de regra. Os registros de conversação serão checados por um membro do Customer Support apenas para saber se o report é justificado ou não. Em outras palavras: Não estamos interessados em o que você diz ou como você diz. Nós não iremos bisbilhotar suas conversas sem um motivo.

5. Avaliação Neutra dos Reports
Ao reportar, o jogador não será mais poderoso que outro. Jogadores não terão poder por causa disso. Nem sempre o report é motivo para uma punição. Se um jogador reportar um inimigo, este poderá não sentir as consequências, a menos que o report seja justificável. Se o jogador será punido ou não, essa decisão cabe apenas ao Customer Support.

Baseado em um reforço urgente para as regras apenas serão punidos aqueles que violarem severamente as regras. E já avisamos: Não é nossa intenção fazer com que as conversas em Tibia fiquem mais restritas. Então nos dê uma chance e tenha certeza de nos enviar novamente seu feedback algumas semanas após o update.

Your Community Managers

Traduzido por: Tafs TibiaML

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- Comentários de conteúdo ofensivo ou que incentivem as quebras das regras do Tibia ou qualquer tipo de propaganda serão apagados sem aviso prévio;

- Seja paciente. A resposta para o seu comentário pode demorar algum tempo;

- Não faça proposta de parcerias. Para isso use a seção de contato;

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